Hot-line podpora

Skôr, ako využijete hot-line, skúste pohľadať odpoveď na Vašu požiadavku alebo otázku na podstránkach Funkcie a Návody a Odpovede na často kladené otázky.

Ak ste odpoveď nenašli, neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára:

Hot-line formulár

Polia označené hviezdičkou (*) sú povinné. 

Meno a priezvisko *:
E-mail *:
Telefónne číslo *:
Web stránka:
Otázka/požiadavka *:
Aký je výsledok  - *
 

Ak nechcete použiť formulár, môžete priamo napísať e-mailovú správu na hotline@firemnastranka.sk alebo zatelefonovať na 0903 433267 (prac. dni od 9:00 do 16:00).

Podmienky používania hot-line podpory

  • Pracovná doba hot-linu je od 9:00 do 16:00 v pracovných dňoch.
  • Hot-line podpora je služba, ktorú poskytujeme v rámci služieb systému FiremnaStranka.sk. Ak máte otázku mimo tématiky tohto systému, použite radšej Kontaktný formulár.
  • Prioritne sa hot-line podpora poskytuje e-mailom. Uvádzajte preto funkčnú e-mailovú adresu.
  • Pre urýchlenie a uľahčenie odpovede sa pokúste čo najpresnejšie popísať otázku alebo požiadavku, vždy uveďte odkaz na stránku, alebo podstránku, ktorej sa otázka týka.
  • Hot-line podpora je pre užívateľov systému FiremnaStranka.sk zahrnutá v cene predplatného.
  • Hot-line podpora sa poskytuje aj užívateľom, ktorí využívajú systém v bezplatnej testovacej prevádzke.
  • V prípade, že odpoveď na hot-line požiadavku užívateľa je možné nájsť na stránke Funkcie alebo Často kladené otázky, bude na ňu užívateľ nasmerovaný pracovníkom hot-linu.
  • Rýchlosť reakcie nie je garantovaná, ale na každú požiadaku hot-line odpovie. Rýchlosť reakcie záleží na zložitosti požiadavky, na jej oprávnenosti a na vyťaženosti pracovníkov hot-linu. Spravidla sa bežné požiadavky vybavujú v ten istý alebo nasledovný pracovný deň. Pri zložitejších môže vybavenie trvať aj viacej dní. O termíne vybavenia Vás budeme informovať e-mailom.
  • Hot-line podpora nezahŕňa editáciu klientských web stránok, spravovanie obsahu ani úpravy funkcií systému.
  • V prípade, že nemôžte využiť hot-line formulár ani e-mail, využite telefonický kontakt 0903 433267 (prac. dni od 9:00 do 16:00). V prípade nedostupnosti čísla pošlite SMS, prosím, ohlásime sa Vám akonáhle to bude možné.